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宇语通(北京)国际文化交流有限公司 

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1、翻译质量等级
爽译翻译质量分为标准级和出版级两个等级。不同的等级都规定了不同的错误比率、译审级别和服务内容等具体服务标准。标准级按国标《翻译服务规范 第1部分:笔译 GB/T 19363.1-2003》执行,能够准确地将原文的意思表达出来,忠实于原文;译文通顺完整,术语准确,能体现原文的观点、论点、思想和感情;错误率为千分之三,但不造成政治性、学术性、知识性、技术性错误,不影响顾客的使用。出版级能够恰如其分地用译文将原文的意思表达出来,译文忠实于原文;译文通顺,简练直截,行文流畅,语言俊永,文字优美,译文完整,术语准确,无理解错误,无误译,无缺译,无漏译和跳译,能体现原文的观点、论点、思想、感情、风格、声调和节奏等,顾客的使用效果好。请客户根据费用预算、译稿用途、质量要求等自身的具体情况要求选择适当的翻译质量等级,以便为您提供最合理的翻译服务,使您的成本效益最大化。
2、可以对译文保密吗?
“爽译”尽可能地对客户的翻译稿件严格保密。如有特殊保密要求,则必须事先通知我们,签订《保密协议》,以便采取相应保密措施和控制知情范围。
3、对稿件翻译有异议的处理:
翻译是一项艰苦复杂的脑力劳动,百密难免一疏。如果客户对翻译质量有异议,请在收到译稿后的五个工作日内提出书面要求以便双方妥善解决,逾期将视为认同质量合格。为严格监督翻译质量,尽最大程度地满足客户的合理要求,在服务过程中如对“爽译”有不满之处,请及时将详细信息反馈“爽译”。我们将尽快予以满意答复。
4、能做哪些语种翻译?
目前公司可承接英语、法语、德语、 阿拉伯语、俄语、西班牙语、日语、韩文、 土耳其语、丹 麦 语、波斯语、瑞典语、葡萄牙语、芬兰语、意大利语等150多种。
5、文本翻译如何计费?
6、如何统计字数?
如果您使用的是word文件,请使用word软件中工具选项内的“字数统计”功能来计算您文件中的字数,以字符数(不计空格)的数字为准。
7、能帮助我进行排版么?
可以,用户提交的稿件在译员翻译完成后我们会安排专业的排版人员排版。
8、什么样的稿件需要专家审核?
翻译服务分为:标准级和专家级两个级别。
在收到您的稿件后,我们会根据您的稿件所属行业为您安排最适合的译者为您服务,并承诺严格依照国家翻译(笔译)标准(GB/T 19363.1-2003)为您提供标准化翻译。如果是类似广告、新闻稿、公司宣传册、商业合同、法律意见书、招标书、学术报告或重要的参考文献等的稿件,随你译将建议您选择我们的专家级翻译服务。我们配备多名资深翻译专家与母语翻译参与译稿审核,进一步提升译稿质量。
9、提前获得稿件要收其他费用吗?
如果您的稿件确实紧急,请与我们联系,申请加急,我们将来根据具体情况收取加急费用。
10、如果我对译文不满意怎么办?
爽译保证所有译文的质量。但译文的最终结果依旧可能是“仁者见仁,智者见智”,不同的人有不同的理解。如您对译文不满意,您可以要求我们修改甚至重翻。如您仍不满意,我们将最多100%退回您的费用。 
 

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